Chính sách kiểm hàng

Chính sách chung

1.1. Thương hiệu và bản quyền

Mọi quyền sở hữu trí tuệ (đã đăng ký hoặc chưa đăng ký), nội dung thông tin và tất cả các thiết kế, văn bản, đồ họa, hình ảnh, video, âm nhạc, mã nguồn,… trong phạm vi website stashop.vn đều thuộc sở hữu tài sản của Stavian Tissue. Toàn bộ nội dung của trang web được bảo vệ bởi luật bản quyền của Việt Nam và các công ước quốc tế.

1.2. Quy định về truy cập và sử dụng website

Khi truy cập vào website stashop.vn, Quý khách cần đảm bảo có đủ hành vi dân sự để thực hiện các giao dịch mua hàng theo quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam: Quý khách đã đủ 16 tuổi hoặc truy cập dưới sự giám sát của các thành viên trong gia đình hay người giám hộ hợp pháp.

Trong suốt quá trình đăng ký, sử dụng website stashop.vn, Quý khách có toàn quyền quyết định mình sẽ được nhận thư quảng cáo, tin tức về các chương trình khuyến mãi thông qua email đã đăng ký.

Stashop không mong muốn Quý khách sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào nội dung, hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu của website stashop.vn. Các hình thức phát tán, truyền bá, cổ vũ không được phép hay can thiệp, thay đổi, xóa bỏ nội dung, cấu trúc dữ liệu hệ thống của Stashop một cách bất hợp pháp đều sẽ có hình thức xử lý theo pháp luật hiện hành. Mọi cá nhân hoặc tổ chức nếu vi phạm sẽ chịu truy tố trước pháp luật và phải bồi thường thiệt hại đã gây ra.

1.3. Quy định về bảo mật thông tin

Stashop luôn coi trọng việc bảo mật thông tin và cam kết sẽ sử dụng mọi biện pháp tốt nhất nhằm bảo vệ thông tin Quý khách đã cung cấp.

Mặt khác, Quý khách hoàn toàn có thể truy cập vào website stashop.vn và trình duyệt mà không cần phải cung cấp chi tiết cá nhân. Thông tin của Quý khách, nếu có, cũng đều sẽ được mã hóa để đảm bảo an toàn trong suốt quá trình giao dịch tại website stashop.vn. Riêng trường hợp được cơ quan pháp luật yêu cầu, Stashop sẽ buộc phải cung cấp những thông tin này cho các cơ quan pháp luật.
Vui lòng xem kỹ hơn quy định tại phần Chính sách Bảo mật.

Stashop tuân thủ các biện pháp đảm bảo an toàn, bảo mật thông tin tài khoản thanh toán cá nhân theo quy định của pháp luật cũng như các quy định và các khuyến nghị về giám sát của Ngân hàng Nhà nước.

Hướng dẫn mua hàng

Quý khách có thể đặt hàng tại website stashop.vn thông qua 8 bước như sau:

Bước 1: Tạo tài khoản và đăng nhập

Quý khách có thể tạo tài khoản bằng cách nhập các thông tin gồm Họ, Tên, Email và Mật khẩu, bấm vào nút Đăng ký để hoàn tất quá trình. Sau đó Quý khách tiến hành đăng nhập vào tài khoản để bắt đầu mua hàng.

Lưu ý: Quý khách hoàn toàn có thể mua hàng mà không cần thực hiện bước này.

Bước 2: Tìm kiếm sản phẩm

Quý khách có thể tìm sản phẩm theo 3 cách:

Gõ tên sản phẩm vào thanh tìm kiếm;
Tìm theo danh mục;
Tìm theo các sản phẩm mới nhất, bán chạy theo danh mục hoặc sắp xếp theo thứ tự giá bán.

Bước 3: Thêm sản phẩm vào giỏ hàng

Khi đã tìm được sản phẩm mong muốn, Quý khách vui lòng bấm vào hình hoặc tên sản phẩm để truy cập vào trang thông tin chi tiết của sản phẩm, sau đó:

Kiểm tra thông tin sản phẩm: giá, thông tin khuyến mãi;
Chọn phân loại hàng: mua lẻ hoặc mua theo thùng;
Chọn số lượng mong muốn;
Thêm sản phẩm vào giỏ hàng.

Bước 4: Kiểm tra giỏ hàng và đặt hàng

Quý khách có thể đặt hàng các sản phẩm khác nhau trong 1 giỏ hàng thành 1 đơn hàng, các sản phẩm này sẽ được đóng thành 1 kiện hàng và giao đến địa chỉ Quý khách đã cung cấp.

Sau khi Quý khách đã có đủ sản phẩm cần đặt trong giỏ hàng, Quý khách tiếp tục các bước sau để đặt hàng:

Kiểm tra, điều chỉnh số lượng và cập nhật giỏ hàng (nếu cần);
Điền mã giảm giá (nếu có);
Bấm nút “Thanh toán”.

Bước 5: Điền thông tin giao hàng

Bước 6: Chọn phương thức thanh toán và bấm nút “Đặt hàng”

Nếu các thông tin trên đã chính xác, Quý khách vui lòng bấm “Đặt hàng”, hệ thống sẽ bắt đầu tiến hành tạo đơn hàng dựa trên các thông tin Quý khách đã đăng ký.

Nếu Quý khách chọn phương thức Thanh toán bằng Thẻ quốc tế / Thẻ nội địa / QR Code, Quý khách sẽ được điều hướng sang trang thanh toán của cổng thanh toán OnePay.

Bước 7: Kiểm tra và xác nhận đơn hàng

Sau khi hoàn tất các bước trên, hệ thống sẽ gửi đến Quý khách email xác nhận đơn hàng.

Bước 8: Theo dõi trạng thái giao hàng

Quý khách có thể theo dõi trạng thái giao hàng thông qua mã vận đơn được đơn vị vận chuyển (ĐVVC) gửi tin nhắn SMS về số điện thoại đã cung cấp khi đặt hàng.

Chính sách kiểm hàng

Trước khi nhận hàng và thanh toán, Quý Khách được quyền kiểm tra sản phẩm. Không hỗ trợ thử hàng.

Quý Khách vui lòng mở gói hàng kiểm tra để đảm bảo đơn hàng được giao đúng mẫu mã, số lượng như đơn hàng đã đặt. Không thử hay dùng thử sản phẩm.

Sau khi đồng ý với món hàng được giao đến, Quý Khách thanh toán với nhân viên giao hàng (trường hợp đơn hàng được ship COD) và nhận hàng.

Trường hợp Quý Khách không ưng ý với sản phẩm, Quý Khách có thể từ chối nhận hàng. Tại đây, chúng tôi sẽ thu thêm chi phí hoàn hàng, tương đương với phí ship của đơn hàng Quý khách đã đặt.

+ Nếu đơn hàng của Quý khách chưa được giao cho ĐVVC (vẫn đang ở trạng thái Chờ), Quý khách có thể thực hiện thay đổi hoặc hủy bỏ đơn hàng bằng 1 trong 2 cách:

Tự thao tác tại tài khoản cá nhân trên website stashop.vn (Quý khách vui lòng đăng nhập tài khoản và bấm vào “Đơn hàng của tôi”)
Liên hệ Hotline 0912 133 133 để được hỗ trợ

+ Nếu đơn hàng của Quý khách đã được giao cho ĐVVC và Quý khách đã nhận được mã vận đơn qua tin nhắn SMS, Quý khách sẽ không thể thực hiện thay đổi với đơn hàng, và có thể hủy đơn hàng đã đặt bằng cách từ chối nhận hàng tại thời điểm giao hàng.